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Pier Gagné

By | Non classé

accombaenligne

 

Saviez-vous que vous pouvez travailler
à distance avec Acomba?

Étant donné que plusieurs d’entre vous privilégient actuellement le télétravail (et continueront probablement au courant des prochaines semaines), nous souhaitons nous assurer que vous connaissez bien les options qui sont à votre disposition pour utiliser Acomba de l’extérieur du bureau.

Bureau à distance

La fonctionnalité de Bureau à distance de Microsoft, qui est directement intégrée dans les versions Pro et plus de Windows, est l’une des méthodes les plus populaires pour travailler
à distance avec Acomba.

Pour activer cette fonctionnalité, il faut effectuer certaines configurations sur le poste auquel vous souhaitez accéder à distance. Pour les utilisateurs de Windows 10, nous vous recommandons le tutoriel ci-dessous afin d’effectuer cette configuration.

Consulter le tutoriel

Cette façon de procéder ne fonctionne que pour les logiciels Acomba qui sont installés sur un poste de travail. Si votre logiciel est installé dans un environnement terminal-serveur, veuillez plutôt vous référer à votre équipe TI. Si vous n’êtes pas certain de la méthode d’installation de votre logiciel, vous pouvez placer un appel de service afin de valider cette information avec notre équipe de soutien technique.

Connexion à plusieurs utilisateurs, service de configuration
et Acomba en ligne

La fonctionnalité Bureau à distance permet la connexion à Acomba pour un seul utilisateur à la fois. Si vous souhaitez donner accès à Acomba à plusieurs utilisateurs à distance en même temps, il est possible d’obtenir des droits d’accès supplémentaires.

De plus, si vous n’êtes pas à l’aise d’effectuer vous-même la configuration de Windows pour le Bureau à distance, ou si vous préférez simplement qu’un de nos techniciens s’en charge pour vous, c’est un service complémentaire que nous pouvons vous offrir.

Finalement, si le Bureau à distance ne convient pas à votre contexte particulier (par exemple, si vous êtes sur Mac), nous offrons également une solution en ligne. Il s’agit d’une version hébergée du logiciel qui offre exactement les mêmes fonctionnalités, options et interface que la version locale du logiciel, mais qui est accessible en tout temps et
de partout.

Pour en savoir plus sur la connexion à plusieurs utilisateurs, le service de configuration ou Acomba en ligne, contactez nous.

Iphone 7/p trouble audio — audio ic

By | 7, Cellulaires, iPhone

Vous rencontrez ce genre de difficultés avec votre iPhone 7?

  • Pas de son pendant les appels – on ne vous entend pas / personne ne vous entend
  • Siri ne détecte plus votre voix
  • Mémos vocaux ne fonctionnent pas
  • L’enregistrement vidéo ne contient pas de son
  • Ouvrir l’appareil est très long

 

C’est se qu’on appelle “iPhone 7 loop disease” ou “audio ic disease”.

C’est un problème que l’on voit régulièrement sur les iPhone 7 et 7 plus.

C’est causé par une puce qui gère l’audio de cellulaire, souvent c’est la soudure sous la puce qui brise ou un pad de soudure qui se détache de la carte mère.

Une seule façon de régler le problème: on doit retirer la puce et solidifier le pad de soudure avec un «  jumper » puis remettre la puce sur la carte mère . Ceci demande une forte expertise en micro soudure.

 

Cette réparation ne se fait pas sans risques,  la carte mère est très mince et peut facilement être endommagée.  Juste de l’autre coté de la carte mère se trouve la puce qui permet d’avoir du réseau cellulaire et de faire des appels. Il peut arriver à quelques occasions en réglant un trouble audio que l’on cause un second trouble …. Heureusement ceci n’arrive pas très souvent et peut aussi être réparé.

Chez Services informatique cellulaire, nous somme équipés pour faire ce genre de réparation.

Quoi faire avec un cellulaire qui a pris l’eau

By | Non classé

Si nos téléphones sont de plus en plus puissants, ils sont en revanche toujours aussi fragiles. Leur ennemi ultime reste d’ailleurs l’humidité. Que ce soit dans votre salle de bain, près d’une piscine, ou tout simplement à table : le risque de le confronter à l’eau (ou tout autre liquide) est omniprésent.

Il n’y a pas grand-chose de plus frustrant que d’échapper son téléphone intelligent dans l’eau. Ce genre d’incident nous est pratiquement tous déjà arrivé; dans la cuvette, dans la piscine, au restaurant, dans une flaque d’eau…

L’été est là, et comme chaque année, de nombreux cellulaires vont se retrouver dans l’eau pour diverses raisons. Avec les journées passées au bord de la piscine, ses téléphones oubliés dans des maillots de bain et des amis pas très sympas qui vous poussent dans la piscine, les dangers sont nombreux.

Quels réflexes adopter en cas d’accident ? Suivez le guide. Notez que nous nous intéressons principalement aux téléphones, mais la plupart de ces conseils peuvent s’appliquer à tous les objets électroniques et même tous ceux craignant l’eau ; une montre qui ne serait pas étanche par exemple.

Démonter son téléphone tout de suite après l’avoir sorti de l’eau faciliterait certainement la cicatrisation, mais cela pose deux problèmes. D’un côté, la garantie risque de se voir immédiatement annulée ( la baignade annule la garantie presque instantanément….), de l’autre l’ouverture requiert souvent des outils spéciaux et un certain coup de main, le faire soi-même pourrait ne faire qu’accentuer les dégâts. Nous recommandons plutôt de suivre ces étapes, et de voir un professionnel.

1. Retirez le plus vite possible le téléphone du liquide, plus le temps passe et plus les dégâts seront important.

2. Résistez à le tentation d’appuyer sur les boutons pour vérifier que tout fonctionne. Cela pourrait faire pénétrer le liquide plus profondément.

3. Surtout ne pas tenter de rallumer le téléphone s’il s’est éteint afin d’éviter les courts-circuits. dans la mesure du possible, retirer la batterie. S’il ne s’est pas éteint, mieux vaut le faire manuellement et enfreindre la règle numéro 2.

4. Retirer tout périphériques qui pourraient y être connecté, faire de même avec la carte SIM et la carte SD, s’il y a lieu. Laisser les ports ouverts afin de faciliter la ventilation.

5. Sécher l’extérieur avec une serviette en faisant en sorte que la gravité emmène le liquide vers l’extérieur. Sur un iPhone par exemple vers les prises dock/lightning.

6. Nous apporter le téléphone ou trouver un technicien capable de faire un nettoyage de façon professionnel, avec les bon outils nous sommes en mesure d’ouvrir le téléphone de retirer l’eau afin d’éviter toute corrosion, et s’il a eu corrosion de nettoyer les circuits afin d’éviter de faire des courts-circuits en redémarrant le cellulaire. Parfois ou dans une certaine mesure nous pouvons changer les circuits, résistance et ou connecteur endommagé par les court circuit.

Téléphone tombé dans l’eau de mer : que faire ?

Si votre téléphone est tombé dans l’eau de mer, cela complique la tâche. En effet, les appareils électroniques sont encore moins résistants à l’eau salée, le sel présent dans l’eau accélérant l’effet d’oxydation. Pour avoir une chance de le récupérer, nous vous conseillons de le rincer à l’eau claire et si possible de l’eau déminéralisé

Ce qu’il ne faut pas faire

Placez votre téléphone dans le riz, j’ai ouvert de nombreux cellulaire qui avait passé 24, 48 , ou même 72 heures dans le riz et a chaque fois j’ai trouvé des traces de corrosion ou du liquide, et non le fais de mettre le cellulaire dans le riz ne fait pas apparaître une armé de chinois qui vont asséché votre cellulaire durant la nuit …

Surtout n’essayez pas de sécher votre téléphone en le plaçant près d’une source de chaleur, que ce soit un sèche-cheveux (même en mode « air froid »), près d’un chauffage, ou tout simplement au soleil. Vous éviterez ainsi le risque d’endommager les composants.

On peut lire sur la toile qu’une solution rapide serait de passer le téléphone au sèche-cheveux pour accélérer le processus. C’est totalement faux, que cela soit avec un sèche-cheveux ou toutes autres formes de chauffage (sur un radiateur par exemple). Si la chaleur permettra une évaporation plus rapide, elle risque d’endommager les composants.

Pire encore, un téléphone ne dispose pas toujours de beaucoup d’aérations, ce qui veut dire que la vapeur dégagée par le séchage rapide se condensera simplement ailleurs, pour retomber sur forme d’eau liquide un peu plus tard. Exactement comme dans le “cycle de l’eau”.

 

Autre geste à éviter : placer le téléphone dans une serviette avant de le mettre au congélateur. En effet, cette pratique permettra peut-être de transformer l’eau à l’état solide le temps de la congélation, mais pas de retirer l’humidité du téléphone.

Téléphone tombé dans l’eau : ma garantie sera-t-elle toujours valable ?

Il existe au sein de la plupart des téléphones électroniques des capteurs d’immersion. Ceux-ci changeront de couleur à partir du moment où ils auront été en contact avec un liquide. Et si c’est le cas, le fabricant le considérera généralement comme un motif de rupture de garantie.

 

Chez Services informatique cellulaire, nous avons l’équipement et les compétences pour sauver votre appareil le meilleur geste sera toujours de nous l’apporter le plus rapidement possible.